Centraleta Virtual
Serveis avançats al núvol
Què és la centraleta virtual de Nubo?
És un sistema de comunicació avançat al núvol que permet disposar de serveis de telefonia, eines col·laboratives (xat), compartició de fitxers, integració amb eines de gestió i automatitzar processos juntament amb les eines de gestió corporatives (CRM,ERP.).
AVANTATGES
- Servei 100% cloud. Disponible a qualsevol lloc amb connexió a Internet.
- Integració fàcil i ràpida amb la màxima compatibilitat amb altres sistemes
- Millora de la productivitat corporativa
- Configuració a mida de les necessitats de cada client
- Estalvi de costos
- Flexibilitat i escalabilitat
FUNCIONALITATS
- Enrutament de trucades entrants
- Configuració d’horaris i calendaris
- IVR/Operadora Automàtica
- Autoprovisió de dispositius telefònics
- Prestació d’escolta/monitorització de trucades
- Locucions i música despera
- Desviaments i transferències
- Bústia de Veu
- Multi conferències
- Grups d’extensions
- Cua de trucades
- Enregistrament de trucades
- Informes i estadístiques
- Fax Virtual
- Softphone
- Integració amb CRM
- Agenda corporativa
Centraleta Virtual Nubo
Solució al núvol de centraleta IP personalitzada
VOIP
Negocis 1000
1000 minuts
Fixos i mòbils
VOIP
Negocis 2500
2500 minuts
Fixos i mòbils
VOIP
Negocis 5000
5000 minuts
Fixos i mòbils
VOIP
Negocis10000
10000 minuts
Fixos i mòbils
Núvol Business Pro
Per què Mòdul pro?
- Permet un control del trànsit de trucades gràcies a l’ús d’informes i gràfics. Disposa de dades precises per dimensionar i gestionar el servei telefònic de manera òptima.
- Visualització en temps real de totes les trucades no ateses per tornar-les de manera àgil amb un sol clic.
- Inclou un sistema de marcador automàtic per a campanyes d’emissió, amb creació de formularis i entorns de gestió de trucades personalitzables.
- Opció de customitzar els panells de monitorització de trànsit de trucades i agents en temps real.
Què més ofereix?
- Estadístiques i mètriques de trucades entrants i sortints.
- Definició de criteris SLA per cua.
- Informes de trucades per extensió i cues.
- Avisos d’abandó, panell de control i seguiment.
- Rànquing d’agents per productivitat.
- Control del trànsit de trucades per zona geogràfica.
- Visual en temps real: trucades on estafi.
- Mòdul Wallboard: personalitzable.
- Click2 Call Web configurable.
- Telemarketing: Campañas de emisión, formularios de gestión, importación BBDD de numeración y estadísticas propias.
- Agenda corporativa LDAP.
Softphone
Softphone
Office
Sobretaula
Passarel·la sobre qualsevol telèfon de sobretaula SIP.
Integració Agenda MS Outlook, Exchange, Apple i Gmail.
Panell de presència (BLFs).
Xat instantani i grups de xat.
Click2dial Navegadors.
Possibilitat diferenciar número anomenada sortint (DDI).
Softphone
Business
PC
SoftPhone PC (Mac, Linux, Windows).
Videotrucada i integració amb vídeo porter.
Enregistrament instantània a demanda (enviament de l'enregistrament per email).
Enviament FaxToMail (FoIP) i recepció en email.
Integració número de mòbil.
Softphone
Go
App Mòbil
Per Android i IOS.
S´integra amb l´agenda del terminal.
Rep trucades SIP al teu terminal mòbil.
Accés i gestió de la bústia de veu.
Compatible amb cascos.
Bluetooth Fomentar col·laboració i la productivitat.
Integració amb sistemes externs
Mètodes de comunicació amb sistemes remots CRM, ERP i Power BI mitjançant API Rest o Websocket.
Complements
Serveis addicionals Pro
Mòdul Telemarketing
Sistema de marcador automàtic campanyes d'emissió.
Creació de formularis i entorns de gestió de trucades personalitzables.
Importeu base de dades amb telèfons i dades d'interès.
Visualització d'estat d'agents connectats i disponibles.
Control de trucades realitzades, agendades i pendents.
Diferents modes de marcatge, progressiu, preview i multiprogressiu.
Configuració de llistes negres.
Mòdul Wallboard
Widgets i alertes personalitzables.
Trucades, estats d'agents i alertes en temps real.
Widgets de trànsit sortint.
Widget gestió trucades abandonades.
Smart IVR Plus
Interacció amb webservices externs: processament de cadenes numèriques (DTMF) per enviar-les a un sistema extern CRM/ERP...) i automatitzar processos/gestions telefòniques dins de l'IVR (p.ex. identificació de clients, gestió de comandes/incidències, estió comercial...).
Consulta a BBDD pròpies: Disposar de múltiples bases de dades gestionables via NUB PRO per crear validacions de dades simples i crear accions en base a això.
Reconeixement vocal/text a veu: Integració amb API de Google
Smart IVR Bàsic
Consulta a BBDD pròpies de NUB PRO per a clients que no disposin d'un sistema via webservice (CRM/ERP...), poder disposar de bases de dades gestionables via PRO (Excel o manualment) per crear validacions de dades simples i crear accions en base a això.
Llistes de números VIP capacitat de creació de diferents directoris per crear rutes específiques.
Enquestador automàtic
- Enquestes telefòniques vinculades a gestió de trucades entrants via cues.
- Missatges precarregats i personalització d'enquestes.
- Valoració mitjançant marcatge telefònic via DTMF.
- Informes de resultats i relació de cua de trucada-agent-valoració telefònica.
- Routing de trucades (petició de trucada) envàs al resultat.
- Trucades sortints amb reproducció de missatges precarregats.
- Càrrega de BBDD de telèfons objectiu.
- Valoració mitjançant marcatge telefònic via DTMF.
- Routing de trucades (petició de trucada) envàs al resultat.
Enregistrament trucades
Permet gestionar de manera fàcil i senzilla els enregistraments.
Contractació addicional per a totes les extensions de la PBX.
Espai màxim demmagatzematge: 100 GB.
Temps màxim demmagatzematge: 6 mesos.
Permite guardar las grabaciones directamente en un almacenamiento externo FTP.
Integración con CRM
Permet desar els enregistraments directament en un emmagatzematge extern FTP.
Call Popup.
CRM propietario.
Sala Virtual de audio - Conferencia dedicada
10 Canals simultanis.
1 Numeració geogràfica nacional.
1 Llicència Softphone Business.
Centraleta virtual amb IA
El sistema que respon, parla, organitza i analitza per tu
Atén trucades de forma automàtica i personalitzada.
Agenda cites i recordatoris en temps real.
Unifica canals: veu, WhatsApp, webxat, Telegram, email i més.
Deriva trucades segons horari, idioma o perfil del client.
Enregistra converses i envia informes en temps real.
Flexible, escalable i amb integració a CRM, ERP, Power BI, Teams, i molt més!
Núvol Junior
Agent IA
Tarifa plana 90 minuts
2 trucades concurrents (ampliable)
Recepció de trucades
Integració email
Transcripció de trucades
Grabación de llamadas
Núvol Senior
Agent IA
Tarifa plana 180 minuts
Tots els avantatges de Nubo Junior
Integració CRM
Integració 3rd Party
Dashboard i mètriques
Emissió de trucades
Clonació de veu