Centralita Virtual
Servicios avanzados en la nube
¿Qué es la centralita virtual de Nubo?
Es un sistema de comunicación avanzado en la nube que permite disponer de servicios de telefonía, herramientas colaborativas (chat), compartición de ficheros, integración con herramientas de gestión y automatizar procesos junto a las herramientas de gestión corporativas (CRM,ERP.).
VENTAJAS
- Servicio 100% cloud. Disponible en cualquier parte con conexión a Internet.
- Integración fácil y rápida con la máxima compatibilidad con otros sistemas
- Mejora de la productividad corporativa
- Configuración a medida de las necesidades de cada cliente
- Ahorro de costes
- Flexibilidad y escalabilidad
FUNCIONALIDADES
- Enrutamiento de llamadas entrantes
- Configuración de horarios y calendarios
- IVR/Operadora Automática
- Auto provisión de dispositivos telefónicos
- Prestación de escucha /monitorización de llamadas
- Locuciones y música de espera
- Desvíos y transferencias
- Buzón de Voz
- Multi conferencias
- Grupos de extensiones
- Cola de llamadas
- Grabación de llamadas
- Informes y estadísticas
- Fax Virtual
- Softphone
- Integración con CRM
- Agenda corporativa
Centralita Virtual Nubo
Solución en la nube de centralita IP personalizada
VOIP
Negocios 1000
1000 minutos
Fijos y móviles
VOIP
Negocios 2500
2500 minutos
Fijos y móviles
VOIP
Negocios 5000
5000 minutos
Fijos y móviles
VOIP
Negocios 10000
10000 minutos
Fijos y móviles
Nubo Business Pro
¿Por qué Módulo pro?
- Permite un control del tráfico de llamadas gracias al uso de informes y gráficos. Dispone de datos precisos para dimensionar y gestionar el servicio telefónico de manera óptima.
- Visualización en tiempo real de todas las llamadas no atendidas para devolverlas de manera ágil con un solo click.
- Incluye un sistema de marcador automático para campañas de emisión, con creación de formularios y entornos de gestión de llamada personalizables.
- Opción de customizar los paneles de monitorización de tráfico de llamadas y agentes en tiempo real.
¿Qué más ofrece?
- Estadísticas y métricas de llamadas entrantes y salientes.
- Definición de criterios SLA por cola.
- Informes de llamadas por extensión y colas.
- Avisos de abandono, panel de control y seguimiento.
- Ranking de agentes por productividad.
- Control del tráfico de llamadas por zona geográfica.
- Visual en tiempo real: llamadas on time.
- Módulo Wallboard: personalizable.
- Click2 Call Web configurable.
- Telemarketing: Campañas de emisión, formularios de gestión, importación BBDD de numeración y estadísticas propias.
- Agenda corporativa LDAP.
Softphone
Softphone
Office
Sobremesa
Pasarela sobre cualquier teléfono de sobremesa SIP.
Integración Agenda MS Outlook, Exchange, Apple y Gmail.
Panel de presencia (BLFs).
Chat instantáneo y grupos de chat.
Click2dial Navegadores.
Posibilidad diferenciar número llamada saliente (DDI).
Softphone
Business
PC
SoftPhone PC (Mac, Linux, Windows).
Videollamada e integración con video portero.
Grabación instantánea a demanda (envío de la grabación por email).
Envío FaxToMail (FoIP) y recepción en email.
Integración número de móvil.
Softphone
Go
App Móvil
Para Android e IOS.
Se integra con la agenda del terminal.
Recibe llamadas SIP en tu terminal móvil.
Acceso y gestión del buzón de voz.
Compatible con cascos.
Bluetooth Fomentar colaboración y la productividad.
Integración con sistemas externos
Métodos de comuniación con sistemas remotos CRM, ERP y Power BI mediante API Rest o Websocket.
Complementos
Servicios adicionales Pro
Módulo Telemarketing
Sistema de marcador automático para campañas de emisión.
Creación de formularios y entornos de gestión de llamadas personalizables.
Importar base de datos con teléfonos y datos de interés.
Visualización de estado de agentes conectados y disponibles.
Control de llamadas realizadas, agendadas y pendientes.
Diferentes modos de marcación, progresivo, preview y multiprogresivo.
Configuración de listas negras.
Módulo Wallboard
Widgets y alertas personalizables.
Llamadas, estados de agentes y alertas en tiempo real.
Widgets de tráfico saliente.
Widget gestión llamadas abandonadas.
Smart IVR Plus
Interacción con webservices externos: procesamiento de cadenas numéricas(DTMF) para enviarlas a un sistema externo CRM/ERP...) y automatizar procesos/gestiones telefónicas dentro del IVR (p.ej identificación de clientes, gestión de pedidos/incidencias, estión comercial...).
Consulta a BBDD propias: Disponer de múltiples bases de datos gestionables vía NUBO PRO para crear validaciones de datos simples y crear acciones en base a ello.
Reconocimiento vocal/texto a voz: Integración con API de Google
Smart IVR Básico
Consulta a BBDD propias de NUBO PRO para clientes que no dispongan de un sistema vía webservice (CRM/ERP...), poder disponer de bases de datos gestionables vía PRO (Excel o manualmente) para crear validaciones de datos simples y crear acciones en base a ello.
Listas de números VIP capacidad de creación de diferentes directorios para crear rutas específicas.
Encuestador automático
- Encuestas telefónicas vinculadas agestión de llamadas entrantes vía colas.
- Mensajes precargados y customización de encuestas.
- Valoración mediante marcación telefónica vía DTMF.
- Informes de resultados y relación de cola de llamada-agente-valoración telefónica.
- Routing de llamadas (petición de llamada) envase al resultado.
- Llamadas salientes con reproducción de mensajes precargados.
- Carga de BBDD de teléfonos objetivo.
- Valoración mediante marcación telefónica vía DTMF.
- Routing de llamadas (petición de llamada) envase al resultado.
Grabación llamadas
Permite gestionar de forma fácil y sencilla las grabaciones.
Contratación adicional para todas las extensiones de la PBX.
Espacio máximo de almacenamiento: 100 GB.
Tiempo máximo de almacenamiento: 6 meses.
Permite guardar las grabaciones directamente en un almacenamiento externo FTP.
Integración con CRM
CRM homologados* SugarCRM, SalesForce, Zendesk, Microsoft Dynamics CRM, Bullhorn Vtiger, Pipedrive CRM, Clavei y Hubspot.
Call Popup.
CRM propietario.
Sala Virtual de audio - Conferencia dedicada
10 Canales simultáneos.
1 Numeración geográfica nacional.
1 Licencia Softphone Business.
Centralita virtual con IA
El sistema que responde, habla, organiza y analiza por ti
Atiende llamadas de forma automática y personalizada.
Agenda citas y recordatorios en tiempo real.
Unifica canales: voz, WhatsApp, webchat, Telegram, email y más.
Deriva llamadas según horario, idioma o perfil del cliente.
Graba conversaciones y envía informes en tiempo real.
Flexible, escalable y con integración en CRM, ERP, Power BI, Teams, ¡y mucho más!
Nubo Junior
Agente IA
Tarifa plana 90 minutos
2 llamadas concurrentes (ampliable)
Recepción de llamadas
Integración email
Transcripción de llamadas
Grabación de llamadas
Nubo Senior
Agente IA
Tarifa plana 180 minutos
Todas las ventajas de Nubo Junior
Integración CRM
Integración 3rd Party
Dashboard y métricas
Emisión de llamadas
Clonación de voz